La Sección de Información y Atención al Alumnado (SIAA) obtiene sobresaliente en la evaluación de satisfacción

La calificación promedio ha sido de 9,09 puntos sobre 10, que pone de manifiesto la excelente percepción de los usuarios acerca de la calidad de este servicio

29/05/2025. La Sección de Información y Atención al Alumnado (SIAA) ha obtenido 9,09 sobre 10 en la reciente evaluación de satisfacción de sus usuarios. Los datos revelan un nivel sobresaliente de satisfacción de todas aquellas personas que se acercan hasta este servicio de la Universidad de Extremadura, comprometido con la calidad y la buena atención hacia sus usuarios.

Los aspectos mejor valorados han sido:

• Amabilidad y trato hacia las personas usuarias: todos los colectivos encuestados han destacado la amabilidad del personal. Se sienten bien atendidos en todo momento.
• Satisfacción general con el servicio: la calificación promedio ha sido de 9,09 puntos sobre 10, dato que subraya la excelente percepción de los usuarios acerca de la calidad del servicio.
• Facilidad de contacto: desde el SIAA se ofrecen diversos canales de atención (portal web, teléfono, correo electrónico y atención presencial), facilitando el acceso según las preferencias y necesidades de cada persona.
• Rapidez de respuesta: los usuarios han expresado un alto nivel de satisfacción en cuanto a la agilidad y efectividad de las respuestas a sus consultas y dudas.
• Resolución de problemas: el servicio ha logrado una gran satisfacción en la resolución de las dificultades planteadas por los usuarios.

Irene Cabañas, responsable del SIAA, manifiesta que “hemos tenido muy claro cuál es la misión del SIAA: proporcionar ayuda de manera cercana, eficiente y empática. Creemos firmemente que ofrecer información veraz, contrastada y de calidad no solo es un deber, sino también una herramienta poderosa que empodera a quienes la reciben”. Resulta de vital importancia cuando el personal que integra el SIAA representa la primera línea de atención y el rostro más visible de la Universidad de Extremadura hacia los estudiantes y sus familias, con especial atención en la etapa preuniversitaria (Feria Educativa, Jornadas de Puertas Abiertas, consultas presenciales, telefónicas y por correo electrónico, etc.). “Es muy reconfortante saber que nuestro trabajo es valorado”, declara Cabañas. “Seguiremos trabajando por seguir dando un buen servicio e incluso mejorarlo para futuras evaluaciones. Nuestro compromiso es seguir creciendo y aprendiendo para que también lo haga la universidad, porque todos hacemos universidad, todos somos UEx”, añade.